プライバシーポリシー

With Step（以下「当相談所」）は、結婚相談サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識しております。
当相談所は、個人情報の保護に関する法律その他の法令およびガイドラインを遵守し、以下の方針に基づき個人情報の適切な管理・保護に努めます。

本ポリシーは、当相談所がお預かりするすべての個人情報に適用されます。
ただし、取得の経緯および段階によって、利用目的および取扱いの範囲が異なります。

（1）お問い合わせ・無料オンライン相談の段階
第4条【お問い合わせ・オンライン相談の段階】に定める利用目的の範囲内で取り扱います。

（2）ご入会後
上記に加え、第4条【ご入会後】に定める目的で取り扱います。
ご入会にあたっては、IBJネットワークにおける情報の開示、要配慮個人情報の取得、業務提携先への開示等について、契約書にて同意をいただいたうえで取り扱います。

なお、お問い合わせ・オンライン相談の段階で取得した個人情報は、その後ご入会いただいた場合、会員情報として引き続き取り扱います。

本ポリシーにおける「個人情報」とは、お客様を識別できる情報を指します。

具体的には、お名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、LINE ID、職業、勤務先、学歴、年収、婚姻歴、家族構成、お相手に関する希望条件、およびお客様ご自身のご意思により当相談所にお伝えいただいた情報など、結婚相談サービスの提供に必要な情報を含みます。

なお、当相談所は、サービスの性質上、宗教に関する情報など個人情報保護法に定める「要配慮個人情報」をお預かりする場合があります。これらの情報は、法令に従い特に慎重に取り扱います。

【お問い合わせ・オンライン相談の段階】
1. お問い合わせに対する回答のため
2. 無料オンライン相談の予約管理および実施のため
3. サービス内容のご説明およびご案内のため
4. サービス向上・品質改善のための分析・調査のため
5. 法令等に基づく対応および権利保護のため

【ご入会後】
上記に加え、以下の目的で利用します。
6. 結婚相談サービスの提供および運営のため
7. お相手のご紹介およびマッチングサービスの提供のため
8. 株式会社IBJの提供するシステムへの登録のため
9. 会員サポート、料金のご請求その他各種お手続きのため
10. アンケートの実施およびキャンペーン等のご案内のため
11. 当相談所および業務提携先、そのグループ会社もしくは提携先が提供するサービス、イベント、パーティー、セミナー等（ウェディング、美容、ファッション、ヘルスケア・ボディメイク等の分野を含みます）に関する広告・宣伝・情報提供のため（電子メール、LINE、郵送等の方法によります）

当相談所は、上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。

個人情報に関する問合わせ、開示、訂正又は削除の依頼は、当相談所の個人情報保護管理者（お客様ご相談窓口）にて対応します。

当相談所は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の危険に対して、適切な安全管理措置を継続的に講じます。

また、システムの故障等によりお客様の情報が消失することを防止するため、必要な措置を講じます。ただし、やむを得ない事由により本サービス用設備が故障した場合には、情報が消失する可能性があることをあらかじめご了承ください。

当相談所は、IBJ正規加盟店です。

ご入会いただいた会員様のプロフィールデータその他サービス利用に係る情報（以下「会員データ」といいます）は、お相手探しのため、以下に対して開示され、相互に提供して利用されます。

1. 当相談所の会員
2. IBJネットワークに加盟する他の相談所の会員
3. 上記会員が所属する結婚相談所

また、お名前、メールアドレス、電話番号、LINE IDについては、交際が成立した会員間において、会員の所属する組織を通じて開示されます。

当相談所は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

1. お客様の同意がある場合
2. 前条に定めるIBJネットワークにおける開示による場合
3. サービス利用に係る料金の請求、支払いおよび回収に必要な範囲において、クレジットカード会社その他の金融機関または取引先等に開示する場合
4. 個人情報の適切な管理を契約により義務づけた業務提携先に対し、業務の遂行に必要な範囲で開示する場合
5. 当相談所または業務提携先、そのグループ会社もしくは提携先に関する広告・宣伝その他の情報提供を目的として、電子メール等を送付するために当該業務提携先に開示する場合
6. 裁判所の命令、法令に基づく照会その他の強制的な処分、その他裁判所および行政の判断に従う場合
7. 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難なとき

当相談所は、業務遂行上、必要な範囲で個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。
この場合、委託先に対して適切な管理・監督を行い、個人情報が安全に取り扱われるよう努めます。

当相談所は、特定の個人を識別できないように会員データを加工した情報（匿名加工情報）を作成し、以下の目的で利用することがあります。

1. マッチング率の向上を目的とした、マッチングロジックの研究開発等のため
2. 婚活サービスの利用に役立つデータ等の還元を目的とした、集計・統計データの作成のため

また、サービスの向上、新規サービスの開発その他の業務に利用する目的において、お客様個人を特定できない状態に加工した統計資料を作成し、これを業務提携先に開示することがあります。

当相談所は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた期間、個人情報を保有します。
保有の必要がなくなった個人情報については、安全な方法で速やかに消去または廃棄します。

お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、当相談所の手続き規定および法令の定めに従い、速やかに対応いたします。

当相談所は、個人情報保護管理者を設置し、本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示・訂正・削除等のご請求に対応いたします。

当相談所は、本ポリシーの内容を、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて改訂することがあります。

重要な変更を行う場合は、本サイトにおいて事前にお知らせします。最新のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載されたものが適用されます。

制定日：2026年7月29日
最終改定日：2026年9月1日